রেফারেন্স

9n99 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন একবার দেখে নেওয়া ভালো।

ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়মযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9n99 9n99 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার একটি মূল অংশ। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের পর পুনর্মূল্যায়ন করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল ব্যবহার করুন।

আইনি সহায়তা

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। সরাসরি বাংলায় আইনি প্রশ্ন করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো।

আমাদের শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশে বসবাস করলে স্থানীয় ডিজিটাল ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাক্সেসের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না।

9n99-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে উভয় নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সহায়তা' অংশ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য সরকারি নথি চাওয়া হয়। যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হলে লগ ইন ও উত্তোলনের সুবিধা সক্রিয় হয়।

শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।